常見問題

  1. 本公司現金禮券及熟客券相關訊息
    自民國105年1月1日起,肯德基現金禮券及熟客券面額已存入玉山銀行開立之信託專戶,專款專用,信託期間自出售日起算至少一年。 信託存續期間屆滿後,即由發行人自信託專戶領回與本券面額等值之金額。但持券人仍得向發行人請求交付商品或提供服務。 禮券信託資訊(禮券編號、保證期限)請點我
    1. 現金禮券
      年度月份:107 年 08 月
      發行額度:737 萬元
      流通在外額度(未兌換$):12,204 萬元
    2. 熟客券
      年度月份:107 年 08 月
      發行額度:366 萬元
      流通在外額度(未兌換$):3,472 萬元
  2. 我要如何訂購肯德基餐點呢?(外帶或外送)
    您可透過以下方式訂餐:
    1. 網路訂餐
      透過電腦或手機搜尋「肯德基訂餐」或輸入網址 www.kfcclub.com.tw (獨享網路訂餐專屬優惠)
    2. 電話訂餐
      撥打肯德基訂餐服務專線4128-000(手機直撥前加02)
  3. 肯德基訂餐服務時間為何?
    1. 網路訂餐24小時皆可訂購
    2. 電話訂餐接單時間:早上07:00~晚上22:30
      (送餐或取餐時間會因各餐廳營業時間而有不同)
  4. 肯德基網路訂餐供應餐點時間為何?
    1. 預訂快取(外帶)可取餐時間:
      早上07:20~晚上22:30
    2. 外送送餐服務時間:
      早上11:00~晚上22:30 (送餐或取餐時間會因各餐廳營業時間而有不同)
  5. 為何我無法使用預訂快取,指定住家或公司附近的肯德基餐廳取餐?
    「預訂快取」服務恕不適用於以下餐廳,感謝您的體諒:台北車站B2
  6. 我要訂購早餐外送服務,可以嗎?
    很抱歉,目前早餐未提供外送服務,建議您可使用預訂快取(外帶)服務,可節省您等候餐點時間喔!
  7. 肯德基網路訂餐有訂購金額門檻限制嗎?
    1. 預訂快取(外帶):
      不限訂購金額皆可預訂快取,歡迎多加運用!
    2. 外送服務:
      不限訂購金額皆可外送,訂購金額未滿NT$450需酌收外送服務費NT$70(訂購金額不含NT$70外送服務費)。
      為保證產品品質,各分店均有送餐範圍限制,外送服務需以餐廳實際外送範圍來提供。建議您可先至此網頁點選「外送區查詢」,查詢地址是否在餐廳外送範圍內
  8. 外送餐點訂購完成後多久才會送達?
    提供您美味的產品以及確保安全的外送過程是我們堅持的服務理念。肯德基會依據送餐距離、您的餐點內容、氣候狀況以及現場人力狀況來調整送餐時間,故送餐時間依實際訂餐後的時間為主。
    1. 訂餐:
      一般約需30分鐘等候時間可送至您指定地點,部分餐點因準備時間較長,需1小時前預約訂購。若因故需要修改送達時間,服務人員將與您電話聯絡。
    2. 大額訂餐:
      訂單金額超過NT$2,000需要較長準備時間,請提早1小時訂餐或於前一天訂餐,以讓餐廳人員有充足時間準備。
  9. 可以使用優惠券訂餐嗎?
    1. 電話訂餐:
      僅可使用「外送專區」優惠券,並口頭告知優惠券編號即可使用。
    2. 網路訂餐:
      肯德基官網全國優惠券不適用網路訂餐。部分指定優惠券可適用網路訂餐,詳細適用規範請見各優惠券使用說明。
  10. 甚麼是PK雙饗卡? PK雙饗卡會員與PK雙饗卡好友有什麼不同? 需要費用嗎
    1. 【PK雙饗卡】
      PK雙饗卡為結合必勝客及肯德基的行動會員卡,兩大速食品牌破天荒聯手合作,全球首度發行!點數互通,超過350間餐廳皆可使用,門市、App消費皆可累積點數,讓你享樂不設限!
    2. 【PK雙饗卡會員】
      PK雙饗卡會員需繳年費$100,享PK雙饗卡會員專屬優惠! 只要於網路或門市購買PK雙饗卡獲得啟動包並完成啟動會籍或續卡並交付費用,即擁有PK雙饗卡會員身分。享PK雙饗卡專屬優惠一年有效期限,優惠內容包括購卡禮、生日禮、會員電子優惠券、紅利集點回饋等多項優惠,詳細內容可參考PK雙饗卡會員專屬優惠。
    3. 【PK雙饗卡好友】
      PK雙饗卡好友是免費的。於加入PK雙饗卡好友完成填寫個人基本資料,即擁有PK雙饗卡好友的身分,或會籍到期後至您續卡前,將從PK雙饗卡降級成為PK雙饗卡好友且無法累積紅利點數。提醒您,務必於到期前續卡,以保障您的權益。
  11. 一定要加入網路會員才能透過網站訂餐嗎?
    不,肯德基的網站提供一般顧客可以直接點餐,不需先加入會員。
  12. 我有PK雙饗卡,網路訂購時如何累計點數?
    PK雙饗卡會員在網路訂購時,請先於PK雙饗卡App啟動會籍,並於訂購時登入PK雙饗卡會員,不但可以累點,還可以享受會員網購專屬優惠。
  13. 我有PK雙饗卡,請問網購時如何享有會員專屬優惠?
    PK雙饗卡會員如果先於PK雙饗卡App啟動PK雙饗卡會籍,並登入PK雙饗卡會員,就可享有會員網購專屬優惠。
  14. 我有PK雙饗卡但忘了卡號,怎樣可以在網站查到我的PK雙饗卡號?
    基於保障會員權益的原則,目前並沒有提供在網站可以利用手機號碼查詢或連結卡號的服務,以免他人利用此服務盜用您的點數。但如果您登入PK雙饗卡會員,即可於個人資料中查詢卡號,並且不需每次訂購時再次輸入卡號,可以直接連結卡號累積點數,還可以享受會員網購專屬優惠。如果您無法登入,請E-mail至客服信箱customer_service@pkcard.com.tw,或撥0800-550-369免付費服務專線由專人為您服務。
  15. 我有PK雙饗卡優惠券,可以在網路訂購用嗎? 怎麼用?
    會員電子優惠券在網路或門市訂購時都可以使用,於網路訂購時請先登入PK雙饗卡會員後,於點餐step2的我的優惠券選擇使用。提醒您使用會員電子優惠券時,請在取餐時出示您的PK雙饗卡App之會員QR Code。
  16. 我有PK雙饗卡,如何可以查到我的PK雙饗卡點數?
    請在每次消費時出示PK雙饗卡App之會員QR Code,發票上即會列印累積的點數。如果您登入PK雙饗卡會員,就可以隨時在PK雙饗卡App或官網查詢您累積的點數。
  17. 我有PK雙饗卡,網路可以使用點數折抵消費或兌換商品嗎?
    PK雙饗卡會員在網路訂購時可使用點數折抵消費或兌換商品,只要在點餐前登入PK雙饗卡會員,即可使用點數,還可以自動累積點數、享受網購專屬優惠。提醒您使用點數時,請務必在取餐時出示您的PK雙饗卡App之會員QR Code讓門市服務人員確認,以保障您的權益。
  18. 我已經啟動PK雙饗卡會籍,為什麼訂購時不會自動累點? 為什麼看不到會員電子優惠券? 為什麼沒有會員網購專屬優惠?
    您必須在訂購時登入PK雙饗卡會員方可享受上述各項優惠。
  19. 忘了帳號密碼怎麼辦?
    帳號即為您加入PK雙饗卡好友或啟動PK雙饗卡會籍時登錄的E-mail信箱;忘記密碼時,請點選密碼輸入框旁的忘記密碼,系統將發送「重設密碼連結」至您登錄的E-Mail信箱。若您還是收不到,建議您可以查閱您的垃圾郵件,看是否是您的郵件主機將PK雙饗卡發出的郵件視為垃圾郵件。
  20. 如何訂閱/取消電子報?
    1. 訂閱電子報:
      請到「會員專區」加入會員,您就可以收到提供最新活動及會員專屬好康訊息的肯德基電子報。
    2. 取消電子報:
      請點擊肯德基電子報下方「取消電子報」連結,確定後即取消訂閱。
  21. 我還有其他疑問,該如何與肯德基聯絡?
    如果您還有其他問題,請至「聯繫我們」留言,或撥服務專線 0800-068-007,將有專人為您服務。專線服務時間: 每天早上10:00至下午18:00。